Informativa sui resi

In ARCADES, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo, ti invitiamo a consultare le nostre linee guida qui sotto.

1. Tempi e Condizioni per il Reso

Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di consegna (come registrato dai sistemi BRT) per spedire il capo verso i nostri magazzini.

Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito in condizioni di "prodotto nuovo". Questo significa che il capo deve essere:

  • Pulito e privo di odori.
  • Stirato e correttamente piegato.
  • Inserito nella sua confezione originale e poi nella busta personalizzata ARCADES.

Nota Bene: Il nostro magazzino videoregistra l’apertura di ogni pacco per verificare l'integrità del prodotto. I resi che non rispettano queste condizioni di conformità non verranno accettati e saranno rispediti all’acquirente.

2. Procedura di Spedizione

Per procedere, segui attentamente questi passaggi:

  1. Prepara il pacco: Inserisci l'articolo, gli adesivi originali e il foglio di spedizione (o la conferma d'ordine ricevuta via mail).
  2. Dati Mittente: È fondamentale indicare come mittente lo stesso Nome e Cognome utilizzato per l'ordine originale. In caso di discrepanza, il pacco potrebbe essere rifiutato.
  3. Indirizzo di Spedizione: Spedisci il pacco all'indirizzo fornito.
  4. Notifica: Una volta effettuata la spedizione, invia una mail a arcadesbrand@gmail.com allegando la foto della ricevuta con il codice di tracciamento (tracking).

3. Rimborso e Credito

Una volta ricevuto il pacco e verificata la conformità del prodotto, entro 5 giorni lavorativi genereremo un Codice Credito di valore pari all'importo del prodotto restituito. Il codice sarà inviato via email e potrà essere utilizzato per qualsiasi nuovo acquisto sul nostro sito.

4. Cambio Taglia o Colore

Non effettuiamo cambi diretti "merce su merce". Se desideri cambiare taglia o colore di un articolo:

  1. Segui la procedura di reso sopra descritta.
  2. Attendi la ricezione del Codice Credito.
  3. Utilizza il codice per effettuare un nuovo ordine sul sito scegliendo la variante desiderata.